上次主要谈了企业做了网站没效果，最根本的原因是内容不行，不管书的包装多么精美，书的内容不行肯定是卖不出去的，正如古人所云：金玉其外败絮其中，是也，甚至有的企业网站连金玉其外都没有，那就更不要指望有什么效果了，充其量就是网络上多了一个简单的电子名片而已。如果有了内容，那么想让一个企业网站吸引新客户留住老客户还需要在哪些方面下功夫呢？谢科认为，至少有以下两个方面，是常常被很多企业网站所忽视的。

第一、人性化的访问界面和功能
什么叫人性化？简单的说，就是以人为本，以客户为本。腾讯是人性化设计的典范，记得很早以前的QQ空间，有很多flash挂件插件，会把菜单栏挡住，看上去花里胡哨，想要点进菜单去看内容却很麻烦，后来腾讯改进了，现在我们访问QQ空间的时候，会发现只要鼠标放到类似这些flash挂件插件上去，就会自动显示“隐藏”字样，不再为点不进去而烦恼了。有些企业网站也犯类似错误，采用了很多音频视频和flash动画，但flash设计的不够人性，比如是否可以跳过动画，返回上亿界面是否方便，浏览器不支持flash动画是否可选非动画界面等等。还有写企业网站图省事，所有的内容都是搞一张图片，这下不仅搜索引擎不知道你网上是啥内容，客户想复制一个联系方式也复制不了，在多如牛毛的同行网站里，你可能就被淘汰了。

当客户对你的产品和服务感兴趣的时候，要让客户最简单快捷的方式联系到你们，比如常见的一个询价订单表格，有的客户为了充分搜集客户信息，一下子列了十几二十个项目让客户填，恨不得把客户表哥表妹几岁姓啥都搜集到，我只好对客户说，这样繁琐的询价订单表，如果我是客户，我可能就懒得填了。中国有句俗话，叫做人心不足蛇吞象，有的时候，放弃反而意味着得到，你放弃那些信息，就只让客户填写一个邮件或电话，相信客户这样的举手之劳都是原意的，至于其他信息，完全可以在线下进一步沟通取得嘛。


第二、产品分类和索引方式
产品自然是网站的核心内容，如果产品少，一共就几种或者十几种，那么这个问题不怎么突出，如果产品比较多，有几十种上百种甚至几百上千种，这时候，科学的产品分类和产品索引就显得很重要了。很多客户都希望把自己主打产品分类放在最前面，这也是可以的，但谢科个人认为，最好还是按一定的规律排列，比如最常见也是国外客户最习惯的方式就是按字母顺序排列。即使有十几二十个分类，也会显得很清晰，产品排列也是如此。

顺便提一下，产品的描述，这一部分往往被企业网站管理员所忽视，很多企业网站只是简单的放一个图片，或者一两句话，这往往是不够的，不仅对搜索引起亲和力很差，而且对客户了解产品也不方便，我们自己对自己的产品服务很了解，但不是每一个客户也像我们一样了解，俗话说礼多人不怪，用在这里也是行得通的，你把产品描述写的详细一点，访客被吸引的可能性就大一点，因为你不知道客户除了价格之外，他还看重哪一个参数，比如我去买手机，除了价格外观，我最看重要的是待机时间，如果你图省事，没有写这个参数，可能就无形中流失了一个客户。今天的正题讲完了，学学CCTV，最后插播一个小广告吧，绿飞扬提供网站维护服务，对于企业没时间没精力维护网站内容的，欢迎咨询绿飞扬客服（QQ403571900），敲这么多字不容易，欢迎转载注明绿飞扬 http://www.166800.com，谢谢合作!

为什么企业做了网站没效果？（上）